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周大福最新聲明。

近日，“顧客稱在周大福買到假金項(xiàng)鏈”一事引發(fā)關(guān)注。6月6日，周大福就此事發(fā)布聲明。

周大福表示，經(jīng)過仔細(xì)比對(duì)與核實(shí)后，確認(rèn)當(dāng)天該顧客攜帶至門店的兩條項(xiàng)鏈均非周大福原銷售的產(chǎn)品。現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)該顧客所持產(chǎn)品有明顯損壞跡象，外觀形態(tài)與公司產(chǎn)品的外觀形態(tài)不一致，現(xiàn)場復(fù)稱發(fā)現(xiàn)該顧客所持產(chǎn)品重量與公司售出記錄重量不一致。

其后，該顧客確認(rèn)因其個(gè)人保管原因，導(dǎo)致產(chǎn)品被調(diào)換，令其攜帶至門店維修的兩件首飾均非周大福原銷售產(chǎn)品。

周大福稱，就事件可能對(duì)品牌造成的影響感到遺憾，但亦理解客人并非有意隱瞞，事件實(shí)屬誤會(huì)。周大福強(qiáng)調(diào)，公司始終重視產(chǎn)品質(zhì)量及保障消費(fèi)者合法權(quán)益，并致力為消費(fèi)者提供可信賴的產(chǎn)品，因此所售產(chǎn)品均嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)、制作和標(biāo)識(shí)，并通過嚴(yán)格檢測后方可上市銷售。

此前，據(jù)多家媒體報(bào)道稱，5月29日，福建市民張女士稱，她于2020年在周大福某門店購買了兩條金項(xiàng)鏈。今年4月，她將這兩條項(xiàng)鏈送至周大福另一門店進(jìn)行保養(yǎng)和修復(fù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)鏈子過火后發(fā)黑，經(jīng)鑒定確認(rèn)并非黃金材質(zhì)。張女士要求退貨并按照“假一賠三”標(biāo)準(zhǔn)賠償，但至今未獲解決。對(duì)此，該周大福門店的工作人員表示，因?yàn)樯唐芬咽鄢鑫迥?，不能排除?xiàng)鏈部件有被調(diào)換的可能，公司將在核查后再做回復(fù)。

校對(duì)：楊立林